Widerrufsrecht

Erstattungsbedingungen

RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Wir bemühen uns, Ihnen die beste Qualität und den besten Wert zu liefern. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, nehmen wir das Produkt gerne zurück und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

  1. Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich noch in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden. Gebrauchte oder vom Kunden beschädigte Produkte können nicht erstattet werden. Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum zurück gesendet werden.

  2. Fordern Sie eine Rücksendegenehmigung an und senden Sie eine E-Mail an usefulbeauty@web.de mit einer ausführlichen Begründung für die Rücksendung und Bildern oder einem Video des Produkts, die Ihre Begründung untermauern. Nach Genehmigung erhalten Sie die RA-Nummer und die Adresse des nächstgelegenen Lagers, an das Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, schicken können.

  3. Um Ihre Rückerstattung zu gewährleisten, verwenden Sie bitte einen verfolgbaren Postdienst, wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder fehlende Pakete.

  4. Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte geprüft und eine vollständige Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Eine Rückerstattungsquittung wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rückerstattungen ausstellen, sobald Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde - das bedeutet, dass das Geld sofort unser Konto verlässt. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Bei einigen Kreditkartenunternehmen kann es bis zu 30 Tage dauern, bis die Erstattung auf der Karte verbucht ist. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns 

Wie lange dauert die Lieferung?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen versandt.  Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeiten eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter usefulbeauty@web.de

(Diese Politik schließt Fehler aus, die von Kunden bei der Angabe der Versanddaten ihrer Bestellung(en) gemacht wurden, oder verpasste Paketzustellungen).

Können Sie mir eine Tracking-Nummer geben?

Alle Tracking-Nummern werden dem Kunden per E-Mail zugeschickt, sobald die Tracking-Informationen verfügbar sind.

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben, kann ich sie ändern?

Wenn Ihnen das passiert, schicken Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail, dann können wir uns vielleicht darum kümmern. Wir können jedoch nichts versprechen, da alle unsere Artikel in der Regel sofort nach der Bestellung bearbeitet und noch am selben Tag oder ein paar Tage später versendet werden. Wenn Ihre Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist, können wir sie nicht mehr aufhalten.

Wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn Sie eine unvollständige und/oder falsche Lieferadresse angegeben haben. Unser System verarbeitet die Bestellungen automatisch und folgt nur dem, was Sie angegeben haben.

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, wenn sie bereits bearbeitet und/oder versandt wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, BEVOR sie bearbeitet und/oder versandt wurde, müssen Sie eine Stornierungsgebühr von 15 % entrichten, um die Wiedereinlagerungsgebühren und die Gebühren zu decken, die uns von den Kreditkartenunternehmen für die Rückerstattung berechnet werden.

Ungültige Begründungen:

  1. Der Käufer möchte die Artikel nicht mehr - dies ist das häufigste Beispiel, das wir nicht akzeptieren können, wenn wir bei useful Beauty weiterhin ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten wollen. Der Käufer sollte sich vergewissern, dass er die Artikel kaufen möchte, bevor er eine Bestellung aufgibt, nicht danach. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, geht der Käufer einen rechtsverbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer ein, um alle Artikel in dieser Bestellung zu kaufen.

  2. Der Käufer hat die Artikel anderswo billiger gefunden - Der Käufer sollte sich sicher sein, dass er bereit ist, die geforderten Preise zu zahlen, bevor er eine Bestellung aufgibt. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, geht der Käufer einen rechtsverbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer ein, um alle Artikel in dieser Bestellung zu kaufen.

Unsere Produkte dürfen laut der AGB innerhalb von 14 Tagen zurück gesendet werden. Das Produktetikett darf dabei nicht entfernt werden. Dazu müssen alle Artikel in einem makellosen Zustand sein. Die Versandkosten trägt der Kunde selbst. Bitte nimm vorher Kontakt zu unserem Kundendienst auf: usefulbeauty@web.de

Ausgenommen vom Umtausch sind reduzierte Artikel und Artikel aus zeitlich begrenzten Rabattaktionen, wie z.B. Rabattaktionen, bei denen es 20-30% auf Alle Produkte gibt.